Order Exceptions
مراقبة للمبالغ المستردة تتابع الأموال لا الأوراق، وتخبرك عندما لا تتحرك.
orderexceptions.com
سجلّان يظنّهما الجميع سجلًا واحدًا
تضع لوحة تحكم المتجر علامة "مسترد" على الطلب فور ضغط التاجر على الزر، وهذا سجل تجاري. أما الأموال نفسها فتتحرك ضمن معاملة دفع منفصلة قد تبقى معلّقة، أو تعود بالفشل بعد ساعات، أو لا توجد أصلًا.
في أغلب الأحيان يتطابق السجلّان، ولهذا لا يتحقق منهما أحد. وعندما يختلفان يبقى الطلب "مستردًا" وتبقى الدفاتر كذلك، بينما تبقى الأموال في حساب التاجر.
تنبيه واحد لكل مشكلة، لا تنبيه لكل فحص
ثلاث قواعد للكشف تغطي الطرق التي يفشل بها الاسترداد بهدوء: فشل معاملة الدفع، أو بقاؤها معلّقة بعد الحد الذي يحدده التاجر، أو تسجيل استرداد بلا أي معاملة تحرّك الأموال.
لكل استثناء دورة حياة: جديد، ثم مُستلَم، ثم مُعالَج. والفاحص الذي يرى المعاملة الفاشلة نفسها مئتي مرة يرسل تنبيهًا واحدًا. التصعيد تنبيه منفصل ومقصود، والاستلام يُسكت التنبيهات، والإغلاق اليدوي يبقى مغلقًا. ويحدد التجار حدودهم ووجهات التنبيه بأنفسهم، عبر البريد الإلكتروني وخطافات ويب موقّعة حسب درجة الخطورة.
مراقبة واحدة، أينما كنت تبيع
القواعد والتنبيهات وسياسة الاحتفاظ والتقارير واحدة على كل المنصات، ولا يتغير سوى الموصّل الذي يقرأ المتجر. تتصل BigCommerce وWooCommerce وShopware اليوم، بينما تطبيق Shopify قيد المراجعة في متجر التطبيقات.
يطلب التطبيق صلاحية قراءة الطلبات فقط، ولا يخزّن أسماء العملاء ولا بريدهم ولا عناوينهم ولا أرقام هواتفهم، ولا يعمل شيء منه في واجهة المتجر أو صفحة الدفع. وهذا يبقيه خارج المستوى الأعلى لبيانات العملاء المحمية، ويجعل خطافات طلب البيانات وحذفها الإلزامية بسيطة: لا شيء يُعاد ولا شيء يُمحى.
كل قواعد الكشف، في كل خطة
التنبيه ليس ما نمنعه أبدًا، ولا تُحجز أي قاعدة لخطة أعلى. ما يدفع التاجر مقابله هو الحجم، وإيصال الاستثناءات إلى الأنظمة التي يعمل عليها فريقه فعلًا: خطافات ويب موقّعة، ووجهات تنبيه متعددة، وإشعارات التعافي، وتقارير موثوقية بوابات الدفع.
الخطة المجانية ليست فترة تجريبية: حتى عشرين طلبًا شهريًا، وكل قواعد الكشف، وتنبيهات البريد الإلكتروني، لأي مدة يريدها التاجر.
ما الذي يقدّمه التطبيق
الخدمة ذات الصلة: التجارة الإلكترونية
قصص نجاح ذات صلة
Urban Industry
كيف ساعدت منصة مبيعات B2C والتكامل متعدد القنوات والاستشارات الاستراتيجية متجر أزياء الشوارع الحائز على جوائز في أن يصبح لاعبًا رئيسيًا على الإنترنت.
اقرأ القصة
The Tri Store
تجربة تسوق مُعاد تصميمها ومُعاد التفكير فيها لمتجر The Tri Store المتخصص في معدات الترايثلون.
اقرأ القصة
Siesta Crafts
كيف بنت eplatforms موقع تجارة إلكترونية متجاوب لصالح Siesta Crafts، مستورد التجارة العادلة الذي يربط المنتجين الحرفيين حول العالم بعملاء التجزئة والجملة.
اقرأ القصة