الشركة والامتثال

آخر مراجعة: 20 سبتمبر 2026

نحن مورّد صغير عريق، ومعظم ما يلي يمكن التحقق منه من مصادر مستقلة بدل أخذه على محمل الثقة. وحيث لا نملك شيئاً، نقول ذلك صراحةً بدل تركه غامضاً.

1. الشركة

• الاسم التجاري: eplatforms
• مسجّلة في: إنجلترا وويلز
• رقم الشركة: 03954521 — اطّلع عليه في Companies House
• رقم ضريبة القيمة المضافة: GB 768 519677
• تعمل منذ: 2000 (26 سنة كاملة)
• عنوان العمل: Basepoint Business Centre، Shoreham-by-Sea، BN43 5EG، المملكة المتحدة
• للتواصل: info@eplatforms.com · 0303 666 5485

المقر المسجّل المعتمد هو المودَع لدى Companies House؛ والرابط أعلاه هو المصدر الموثوق وسيكون دائماً أحدث من هذه الصفحة.

2. حماية البيانات

• التسجيل لدى ICO: Z871919X — اطّلع عليه في سجل ICO
• إشعار الخصوصية: سياسة الخصوصية
• ملفات تعريف الارتباط: سياسة ملفات تعريف الارتباط
• أين تُحفَظ البيانات: في المملكة المتحدة. انظر البنية التحتية والمعالجين الفرعيين أدناه.

في أنظمة العملاء نعمل عادةً معالِجاً ويكون العميل هو المتحكّم؛ أما بخصوص موقعنا وسجلاتنا التجارية فنحن المتحكّم. وأيّهما ينطبق، وبأي شروط، تحدّده اتفاقية كل ارتباط لا الافتراض هنا.

3. الأمن

ما يحتاج المشتري إلى معرفته عادةً هو ما المحميّ ومَن المسؤول، لا كيف صُنعت الأقفال. ونحن نشرح ضوابطنا بالتفصيل بموجب اتفاقية سرية أو في استبيان أمني مكتمل، لا في صفحة عامة.

• الإبلاغ عن ثغرة: كيفية الإبلاغ عن مشكلة أمنية، بما في ذلك ما سنفعله ومدى سرعة إقرارنا باستلامها.
• أثناء النقل: كل موقع نديره يُقدَّم عبر HTTPS، بشهادات تُجدَّد تلقائياً.
• الفصل: أنظمة العملاء وبياناتها محفوظة منفصلة بعضها عن بعض.
• الوصول: الوصول الإداري مقصور على أشخاص محدّدين بالاسم. ولا نستخدم حسابات مشتركة.
• المراقبة: التوافر وحركة الهجمات الآلية مراقَبان باستمرار.

Cyber Essentials

شركة eplatforms ltd حاصلة على شهادة Cyber Essentials، وهي المنظومة المدعومة من الحكومة البريطانية التي تغطي الضوابط التقنية الواقية من أشيع الهجمات القادمة عبر الإنترنت. وتشمل الشهادة المؤسسة بكاملها.

4. البنية التحتية والمعالجون الفرعيون

نذكرهم لأن قانون حماية البيانات يتوقّع من المعالِج الإفصاح عمّن يتعامل مع البيانات أيضاً، ولأن جهة المشتريات ستسأل.

• Amazon Web Services — الاستضافة وقواعد البيانات والتخزين وتوصيل المحتوى. منطقة المملكة المتحدة.
• Cloudflare — DNS وتوصيل المحتوى والحماية الطرفية.

مكان حفظ البيانات: مواقع العملاء وقواعد بياناتها ونسخها الاحتياطية محفوظة في المملكة المتحدة.

ولا نتعاقد من الباطن على التطوير أو الدعم. فمن يصمّم النظام هم أنفسهم من يبنونه ويعتنون به بعد ذلك.

5. الاستمرارية والنسخ الاحتياطي

• تُنسَخ قواعد البيانات احتياطياً تلقائياً كل يوم، مع إمكانية الاسترجاع إلى نقطة زمنية محددة.
• وتُحفَظ صور الخوادم إلى جانبها.
• وتُحفَظ النسخ الاحتياطية في منطقة المملكة المتحدة نفسها التي تحفظ البيانات التي تحميها.

ويمكن ترتيب مدد حفظ أطول، أو هدف زمني موثّق للاسترجاع، أو عمليات استرجاع مختبَرة بانتظام، ضمن اتفاقية دعم. ونفضّل قول ذلك على الإيحاء بمستوى خدمة لم يوافق أحد على دفع ثمنه.

6. إمكانية الوصول وDisability Confident

Disability Confident Committed

eplatforms صاحب عمل مسجَّل ضمن مستوى Disability Confident Committed، ووضعنا الحالي سارٍ حتى 21 سبتمبر 2029.

Disability Confident منظومة حكومية بريطانية تهدف إلى تشجيع أصحاب العمل على توظيف ذوي الإعاقة وذوي الحالات الصحية طويلة الأمد والاحتفاظ بهم وتطويرهم.

ومشاركتنا فيها تعبّر عن التزامنا بتوظيف شامل، وبالنظر في كيفية إزالة العوائق غير الضرورية أمام من يعملون مع eplatforms.

إمكانية الوصول الرقمي

نهجنا، والمعيار الذي نعمل وفقه، وكيفية اختبارنا، والقيود التي نعرفها، مبيّنة في بيان إمكانية الوصول. ونبني وفق WCAG 2.2 AA معياراً عملياً، وسنذكر حيث يقصّر موقع بعينه عنه.

وهما أمران منفصلان ولا نودّ الخلط بينهما. فـ Disability Confident تتعلق بالتوظيف والاستقطاب والشمول في مكان العمل. وليست تقييماً لأي موقع بنيناه، وليست دليلاً على استيفاء موقع لمعيار WCAG. وحيث تحتاج إلى ذلك، فبيان إمكانية الوصول هو المستند الذي يُقرأ.

7. ترتيبات الدعم

يقدّم الدعم الفريق نفسه الذي ينفّذ العمل، ويمكن الوصول إليه على info@eplatforms.com أو 0303 666 5485 خلال ساعات العمل في المملكة المتحدة. أما أزمنة الاستجابة والتغطية خارج تلك الساعات والتصعيد فتحدّدها اتفاقية الدعم لكل عميل؛ ولا ننشر مستوى خدمة واحداً لن يكون صحيحاً للجميع.

8. ما لا نملكه حالياً

نذكره لأن استبيان العناية الواجبة سيسأل عنه، ولأن الإجابة الصريحة أسرع للطرفين من الإجابة الغامضة.

• ISO 27001: غير حاصلين عليها.
• التأمين: شهادات التأمين على المسؤولية المهنية والمسؤولية العامة متاحة عند الطلب بدل نشرها هنا.

9. مجتمع القوات المسلحة

يطرح بدء عمل تجاري أسئلة عملية عن المواقع الإلكترونية والبيع عبر الإنترنت والأنظمة التي تقف خلفها. ونقدّم لقدامى المحاربين وللمغادرين القوات المسلحة البريطانية محادثة مجانية مدتها 30 دقيقة للمساعدة في تدبّر تلك القرارات.

يمكنك أن تأتي بفكرة أولية أو بموقع قائم. ويمكننا أن نناقش ما تحتاجه للبدء، وما يمكن تحسينه، وأي عمل يمكن تأجيله. ولا التزام عليك بتكليفنا بأي شيء.

تجري الجلسات هاتفياً أو عبر الفيديو، بموعد مسبق ورهناً بالتوافر. ويغطي العرض محادثة أولية واحدة لكل عمل تجاري؛ أما التصميم والتطوير والمراجعات المكتوبة فخارج نطاقه.

أخبرنا باختصار عن عملك أو فكرتك وعن السؤال الذي تودّ المساعدة فيه. ونرجو عدم إرسال سجلات الخدمة أو وثائق الهوية.

اسأل عن جلسة استشارة مجانية، أو راسلنا على info@eplatforms.com بعنوان «Armed Forces business advice».

وعند التوظيف، ننظر في المهارات والخبرات المكتسبة من الخدمة العسكرية إلى جانب الخبرات الأخرى ذات الصلة.

10. لسؤالنا عن شيء آخر

إذا كانت إجراءات مشترياتكم تتطلب استبياناً مكتملاً، أو اتفاقية معالجة بيانات موقّعة، أو إثبات تأمين، أو مرجعاً من عميل في قطاعكم، فراسلونا على info@eplatforms.com وبيّنوا الغرض. فنحن نفضّل الإجابة عن السؤال الفعلي على إرسال كتيّب تعريفي.